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24時間いつでも顧客の要望に応えられるサービス体制を確立
有)ワイビィエム軽便サービスの軽貨物配送サービスは、製造業などの企業の間では製品の配送をする際の定期便として、大手運送会社からは急な小口商品を配送するチャーター便として、石川県内の多くの企業に利用されている。同社では、24時間顧客の要望に応えられるよう、いつでも電話が繋がる体制を整えており、時間厳守・安全第一を心がけて荷物を運んでいる。また、単なるドライバーではなく、お客様に気持ちよく荷物を受け取ってもらえるよう、丁寧な対応・接客にこだわっている。同社のサービスは、「常時ドライバーを雇用し、トラックを所有するよりも大幅に経費を削減できる」、「自社では対応できない小口商品の急な配送にも対応できる」と製造メーカー、大手運送会社の両方から好評を得ている。「現在、充分に対応できない時があるほど、仕事の依頼が増えています」同社では今後も積極的にドライバーを採用することで、受注できる仕事の量を増やし、顧客の満足度を高めていく考えです。
