仕事内容
■業務内容
コールセンターのスーパーバイザー(SV)として、
一般オペレーターからエスカレーションされた入電に対応して頂くお仕事です。
クレームやマニュアルにない対応を求められる事もありますので、
業務内容についての深い理解と臨機応変な思考が必要です。
■業務詳細
一般オペレーターが対応に困った場合に、「責任者にかわります」と電話を
転送しますので、これまでの対応内容を引き継ぎ、お客様対応を行います。
電話を受ける為に、インターネットに繋がったWindowsパソコン又は
パケット定額に加入したアンドロイド2.0以上のスマートフォンが必要です。
コールセンター対応に必要なソフト、ヘッドセットなどはこちらから提供いたします。
■報酬
電話対応中について、1分30円(時給換算1800円)をお支払いします。
■その他
本業務については、非常に高い水準の接客スキル・一般常識が求められます。
一行での応募メールなど本案件にふさわしくないと思われる方からのお問い合わせ
については、お返事を控えさせていただきます。
