仕事内容
弊社が管理するお客様の社内向けITサポートスタッフ
▽お仕事の内容
弊社がお客様に導入したソフトウェアやサービスのサポートを行っていただく業務になります。弊社が包括して請け負っているサポートサービスの一環として従事していただきます。お客様は社員500名以上の大企業になります。勤務は平日のみ。
▽カスタマーサポートの内容
サポートは主に社員向け電話・メールによる質問の受付・対応・調査を行います。業務開始当初はアプリケーションやシステムを理解するためにマニュアルの更新業務や業務フローの把握等を行っていただきます。チームは複数名で編成されていますのでわからないことなどをお互いに解決することができますし、バックサポートチームとして製品のプロフェッショナルチームにメールやチャットで問い合わせできる体制も整えています。
▽期間
週3日以上出勤できる方歓迎します。
3か月〜6か月以上希望
▽重要視する点・経験
・責任を持って取り組んでいただける方
実際の仕事の進め方は、応募いただいた方々と詰めていければと思っております。
ご不明点はお気軽にご相談ください。
info@goold.info
