仕事内容
海外旅行に関する予約変更・キャンセルなど各種サポートをお客様へ提供します。
【具体的には】世界最大級の海外旅行サイトから寄せられる、ホテル、航空券、ツアーなどの予約および変更の問合せが中心。お問合せ頂くのは日本人がほとんどのため、電話対応は日本語で行いますが、海外ホテルや航空会社への連絡の際に、現地各種業者と英語でコミュニケーションをとっていただきます!
◎多くのお客様にとって、海外旅行はワクワクするもの。 旅やホテルの情報を提供しながら、お客様に安心感を抱いてもらえるような対応をお願いします!
◎業務の進め方は、日本人トレーナーがしっかりサポート! 入社後2カ月にわたり基礎研修も実施。 独自のホテル予約システムや、実際に航空会社でも使用されている航空券予約システム(1A)の基礎などを学び、3カ月目以降は、現場のリーダーや、フロアサポートがあなたの業務をサポートします!